Флористы «Академии цветочного этикета» тщательно отбирают живые цветы и делают все возможное, чтобы композиция полностью соответствовала вашим требованиям. Мы гарантируем максимальное соответствие внешнего вида композиции той, что вы выбрали на сайте.
В то же время, в силу непреодолимых обстоятельств (сезонность цветения, наличие у поставщиков и др.), цветы могут отличаться по цветовой гамме или отсутствовать. В этом случае после предварительного согласования возможна замена цветов в композиции.
В соответствии со ст. 21 закона «О защите прав потребителя», покупатель интернет-магазина может отказаться от товара ненадлежащего качества в момент получения.
Однако обращаем ваше внимание, что срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В соответствии с законом «О защите прав потребителя» в ред. от 2007 г. и постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 в ред. от 2007 г., они включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Мы готовы рассмотреть и оперативно разрешить все спорные ситуации. Если у вас есть замечания по качеству товара или доставки, позвоните или напишите нам по электронной почте не позднее 24 часов с момента доставки букета.